Negociação é um processo de interação que é realizado para gerar benefícios. É um processo pelo qual as partes interessadas resolvem conflitos, concordam com linhas de conduta, buscam vantagens individuais e / ou coletivas, onde chegam a cumprir e / ou obtêm resultados que atendem a seus interesses mútuos.
É geralmente considerado como uma forma de resolução alternativa de conflitos ou situações que envolvem ações multilaterais.

É o caminho para levar as pessoas a concordar com uma ideia, atitude ou ação por meios racionais e emocionais. É uma estratégia de solução de problemas e depende de "recursos" em vez de forçar situações ou ações. Muitas vezes é confundido com manipulação, que é o caminho para alcançar uma pessoa de acordo com algo que não é do seu interesse. A persuasão visa beneficiar uma ou mais partes no final.

Conflitos são parte de nossas vidas e uma grande fonte de aprendizado. Ter conflitos significa estar vivo e o que é saudável é aprender a administrá-los, principalmente porque alguns são inevitáveis. E se for evitável são as conseqüências negativas deles, todos nós temos recursos internos e inatos que nos dão a capacidade de abordá-los (o ser humano sobrevive graças a eles), embora seja verdade que estratégias úteis podem ser aprendidas, você Veja que em Em seu ambiente, os adultos com os quais você cresceu não têm essas habilidades também, então é provável que você não tenha um modelo adequado para atendê-lo.

Liderança é o conjunto de habilidades que uma pessoa tem para influenciar a mente das pessoas, em um determinado grupo de pessoas, fazendo com que essa equipe trabalhe com entusiasmo, embora a realidade seja diferente, no alcance de metas e objetivos. Entende-se também como a capacidade de tomar a iniciativa, gerenciar, convocar, promover, incentivar, motivar e avaliar um grupo ou equipe. Ou também como "qualidades de personalidade e habilidade que favorecem a orientação e o controle de outros indivíduos". Diz-se também que a liderança é uma tentativa de influência interpessoal, dirigida através do processo de comunicação, para a realização de um ou vários objetivos "

Desde sua publicação original há quase trinta anos, Si de acuerdo (como negociar sem ceder), ajudou milhões de pessoas a aprender de uma maneira melhor a arte de negociar. Um dos principais textos deste ramo da era moderna baseia-se no trabalho do projeto de negociação de Harvard, liderado pelo Prof. Roger Fisher, fundador da CMG e CMI, onde a nossa organização tem sido desde 1997, para espalhar a palavra este programa para o mundo de língua espanhola reconhecido mundialmente por sua eficácia.