Conversas Difíceis

Professor Debbie Goldstein com conversas difíceis em Harvard Law School

O tema desta sessão de treinamento foi como lidar com as conversas difíceis, que permeiam nossas vidas diárias. Professor Debbie Goldstein, diretor e diretor da Triad Consulting, especialista em resolução de conflitos, fez uma discussão sobre a forma de alcançar os objetivos de um meio de comunicações estratégicas em conversas difíceis.

Prof Goldstein iniciou a sessão apresentando um quadro de auto-avaliação antes de entrar em uma negociação e definir o que é uma conversa difícil realmente significa. Ela instruiu as abordagens que ajudam a reconhecer os obstáculos que impedem as conversas de proceder a um acordo mutuamente benéfico. Métodos pragmáticos e comprovada para quebrar impasses nas comunicações ineficazes foram apresentados através de atividades interativas.

Como resultado, os participantes mostraram progresso imediato na gestão efetivamente conversas difíceis. Essas técnicas fazem negociações estressantes mais progressista e gerenciável. Em particular, o professor Goldstein destacou que uma gestão adequada das emoções, avaliando uma questão de várias perspectivas, e substituindo advocacia com as investigações positivas, entre outros, facilitar o processo de chegar a um acordo em uma conversa difícil.

Segundo o Prof Goldstein, fechando a lacuna entre os estados contrários da mente em uma conversa é um passo fundamental na persuasão. Mais discussão em relação a sentimentos e emoções das partes envolvidas em uma negociação será realizada em uma sessão posterior.