Entender como percibe el mensaje la otra parte

Cuando estamos involucrados en un conflicto siempre le estamos enviando un mensaje a la otra parte, ya se de manera implícita o explicita que hay algo que debería hacer. En ciertos casos esto puedo ser por medio de un amenaza o aviso de posibles consecuencias. Esto también puede ser por medio de una oferta o el predecir una situación si se hace lo que se solicita.

Al negociar es muy útil entender como se percibe nuestro mensaje en los zapatoz de la otra parte:

• Una demanda: Lo que les estamos exigiendo.
• Una amenaza: Advertir de posibles consecuencias si lo que pedimos no se cumple.
• Una oferta: Lo que les ofrecemos si cumplen con lo que queremos.